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沟通是一种态度——《管理沟通》培训心得体会

发布时间:2018-08-09 17:27:41 来源: 作者: 字体:

“人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败来自不愿意沟通”,这是参加尚旭东老师《沟通管理》课程让我铭记于心的一句话。

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。作为一名中层管理者,为了更好的做好上传下达,更需要进行良好的沟通。我认为沟通是一种态度,不是一种简单的技巧,当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果,那就需要尊重与你沟通的对方,同时也要学会去适应对方,了解对方在想什么。在与同事的沟通中,不管他们是否有你优秀,都不能有我能做好他们就一定要做好的想法,不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪,要多赞美,多鼓励。在与上级领导的沟通中,要准确的理解领导传达给我的信息,毕竟所处的位置不一样,所考虑的问题也不一样,这就要避免我对信息的误解,并将错误的信息传递下去。虽然在沟通中态度并不一定可以决定一切,但是正确的态度可以事半功倍。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的认识误区和知识盲点,孔子的“三人行,必有吾师焉”说的就是这个道理,即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通,效果想不好都难。

尚老师的精彩课程令我又向更高的沟通层次迈进了一步,沟通是一门学问,需要不断的去学习、体会及实践,我要将所学的知识进行揣摩、深入体会,真正运用到工作中去,达到学以致用。社会卫生科 赵荣